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 需要實現(xiàn)文件編碼方面的整合，爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu)，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡寫，第二段代表文件階


層，第三段代表控制域或者過程縮寫，第四段采用順序號來編號。

4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)上存在交叉內(nèi)容，ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12（息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)）中的管控要求，以滿足


ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。




 ISO20000認(rèn)證體系流程設(shè)計過程中，重點(diǎn)評估以下領(lǐng)域：

（1）流程應(yīng)具備可執(zhí)行性，并根據(jù)組織自身的特點(diǎn)，有針對性地突出部分課題和內(nèi)容
（2）重點(diǎn)考慮流程實施后可能會產(chǎn)生的風(fēng)險，以及現(xiàn)有流程和未來流程之間的變化
（3）流程設(shè)計的重點(diǎn)內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實際情況具體化，即PDCA中的C（檢查）
（4）單個流程設(shè)計需橫向兼顧相關(guān)流程， 方式是由統(tǒng)一的設(shè)計小組進(jìn)行設(shè)計，成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
（5）各流程中所設(shè)計的角色需要能落實到具體人員，并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合，推動組織矩陣式管理，避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
（6）流程設(shè)計的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn)，即和文檔編制工作結(jié)合，將管理流程逐步固化
 



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