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我司為逝者及家屬提供的生后事宜的一系列服務(wù)措施。包括凈身穿衣、遺體接運(yùn)寄存、靈堂布置、遺體告別、遺體火化等具體過程。我們堅(jiān)持“以民為本、為民解困,喪屬至上、服務(wù)”的宗旨,文明服務(wù),滿足群眾和社會(huì)文明節(jié)儉辦喪的需求。殯葬服務(wù)一條龍是在特定的環(huán)境下,用特殊的方式和禮儀,為特別的人群或?qū)ο蠖峁┑???傮w概括為特殊性質(zhì)服務(wù)。其主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:一、服務(wù)對(duì)象特殊。殯葬服務(wù)同其它社會(huì)服務(wù)也的不同在于它是以死者及親屬為服務(wù)對(duì)象;二、服務(wù)環(huán)境的特殊性,即殯葬服務(wù)一條龍均是在喪戶在 其悲痛、哀傷、激動(dòng)的特殊心情下進(jìn)行的;三、服務(wù)禮儀的特殊性,在為特殊對(duì)象提供特殊服務(wù)的環(huán)境中,服務(wù)禮儀的格調(diào)重在莊重、肅穆,服務(wù)人員必須克制自己的情感,節(jié)制自己的言行,為喪戶提供滿意的服務(wù)。一般的殯葬服務(wù)一條龍公司提供的殯葬服務(wù)一條龍內(nèi)容有:免費(fèi)接運(yùn)遺體至中心停放;提供治喪服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所(廳);為遺體防腐、整容、穿(脫)衣(褲)等服務(wù);為喪屬及親朋提供花圈、瓜子、糖果等服務(wù)及挽聯(lián)書寫、清掃衛(wèi)生等其它所需服務(wù);提供并協(xié)助喪屬預(yù)定就餐、住宿等服務(wù);幫助喪屬作好出殯前的準(zhǔn)備工作(重點(diǎn)幫助聯(lián)系確定遺體出殯時(shí)間);代為咨詢遺體火化、骨灰公墓安葬、存放業(yè)務(wù)。
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我們提供與本地相應(yīng)的各項(xiàng)禮儀服務(wù)和各種檔次的服務(wù)與用品,服務(wù)各種群眾。我們將親情服務(wù),讓死者得到安息,讓生者得到慰藉。(一)、承諾:價(jià)格透明化、消費(fèi)自愿化、服務(wù)人性化、技能專業(yè)化,以人為本、誠信服務(wù)原則,盡大努力提供殯葬禮儀服務(wù)。(二)、服務(wù)宗旨:以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅(jiān)守承諾,服務(wù)周到,使您放心滿意,放松您沉重的心情,順利把喪事辦好。(三)、服務(wù)項(xiàng)目:上門設(shè)置靈堂、為老人穿衣、火化爐預(yù)定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂隊(duì)、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費(fèi)派車接送成都各大陵園選墓。(四)、車接車送,服務(wù)如浴春風(fēng),工作準(zhǔn)則:服務(wù)至上,文明用語,接聽耐心,記錄準(zhǔn)確,處理及時(shí),操作規(guī)范,完整歸擋。
遺體接運(yùn)。遺體接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識(shí),車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。遺體接運(yùn)工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù), 時(shí)間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、"菜單式"明白消費(fèi)卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。遺體存放。建立健全遺體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身份信息檔案,根據(jù)家屬意愿開展遺體清洗、修復(fù)、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性服務(wù)。守靈服務(wù)。設(shè)置"家庭式"守靈服務(wù)場(chǎng)所,應(yīng)當(dāng)包括靈堂、活動(dòng)室、休息室、客房、洗漱間等功能用房,配備床鋪、沙發(fā)、桌椅、電視、空調(diào)等生活設(shè)施,提供專業(yè)守靈指導(dǎo),打造"賓館式"守靈服務(wù)。殯葬服務(wù)
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