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在管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)拋棄評(píng)價(jià)部門的做法，而改成評(píng)價(jià)過程的做法
在管理評(píng)審（注：管理評(píng)審不應(yīng)該是一年一次的管理評(píng)審會(huì)議，而應(yīng)該落實(shí)到日常的管理層會(huì)議中）時(shí)常見的一種做法是由每一個(gè)部門分別匯報(bào)自己的工作，然后由 管理層布置接下去每個(gè)部門應(yīng)該做些什么。這個(gè)也不符合過程管理的理念。根據(jù)過程方法，實(shí)施管理評(píng)審時(shí)可以考慮以下的做法：
1）如果需要制定會(huì)議的議程表，在制定議程表時(shí)，應(yīng)根據(jù)過程制定議程，而不是部門，如下表所示：
 
表1：以過程為導(dǎo)向的會(huì)議議程表
2）如果需要制定輸入報(bào)告，在制定輸入報(bào)告時(shí)，應(yīng)以過程為導(dǎo)向制定輸入報(bào)告，而不是部門。例如，上表所示的會(huì)議中，品質(zhì)部門應(yīng)該準(zhǔn)備兩個(gè)輸入報(bào)告，分別是過程控制過程的輸入報(bào)告和計(jì)量設(shè)備管理過程的輸入報(bào)告，而不是一個(gè)品質(zhì)部門的輸入報(bào)告。
3）如果需要制定會(huì)議紀(jì)要，在制定會(huì)議紀(jì)要時(shí)，也應(yīng)以過程為導(dǎo)向制定，如下表所示：
 




4）上述的會(huì)議紀(jì)要中，如果有待完成的任務(wù)，則應(yīng)成為管理評(píng)審的輸出。在匯總這些輸出項(xiàng)目時(shí)，也應(yīng)按照以過程導(dǎo)向，如下表所示：
 
表3：以過程為導(dǎo)向的管理評(píng)審輸出匯總表
當(dāng)以過程為導(dǎo)向來計(jì)劃和實(shí)施管理評(píng)審的時(shí)候，可以清楚的看出每個(gè)過程的績(jī)效、存在的問題、改進(jìn)的機(jī)會(huì)和待完成的事項(xiàng)。
4、 內(nèi)審時(shí)，拋棄以部門為審核對(duì)象的做法，改為以過程為審核對(duì)象
如果在計(jì)劃和實(shí)施內(nèi)審的時(shí)候，也是以部門為導(dǎo)向的話，則應(yīng)該將內(nèi)審改成以過程為導(dǎo)向。具體的做法包括：
1) 以過程為導(dǎo)向制定內(nèi)審計(jì)劃表，類似于上面的表1，將報(bào)告部門改成被審核人員；
2) 以過程為導(dǎo)向制定不符合項(xiàng)報(bào)告，即審核報(bào)告中應(yīng)指出不符合是在哪個(gè)過程發(fā)現(xiàn)的，這個(gè)應(yīng)優(yōu)先于是在哪個(gè)部門發(fā)現(xiàn)的
 


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