要適時(shí)監(jiān)視、測(cè)量和分析銀行服務(wù)所包含的關(guān)鍵性過(guò)程。如存款過(guò)程、貸款過(guò)程、銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程、結(jié)算過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、供方考核、顧客滿(mǎn)意測(cè)量等。
(6)要采取措施,確保每個(gè)過(guò)程都能達(dá)到策劃時(shí)所要求的結(jié)果,并對(duì)一些不適用的過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。如上述采取的事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報(bào)告、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)、限額控制、審批授權(quán)、驗(yàn)證核實(shí)措施,以及方針、目標(biāo)評(píng)審、糾正措施、過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量、數(shù)據(jù)分析等自我完善機(jī)制的措施。
銀行ISO認(rèn)證強(qiáng)調(diào)對(duì)外程的控制,因?yàn)橥獬炭刂撇缓?,同樣?huì)影響銀行的服務(wù)質(zhì)量。 如銀行的IT技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)外包、憑證印刷的外包、車(chē)輛維修外包、守押外包、裝修裝飾外包、保安保潔外包、卡制作外包等
服務(wù)增加市場(chǎng)占有率
深圳 ISO認(rèn)證提出以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),顧客滿(mǎn)意度為企業(yè)的目標(biāo)。調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望,確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合,確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望,測(cè)量顧客的滿(mǎn)意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或者措施。占有市場(chǎng)份額的大小,取決于企業(yè)產(chǎn)品是否符合現(xiàn)今市場(chǎng)的需求,如果滿(mǎn)足顧客需求,就會(huì)增加顧客選擇的幾率,從不斷理解顧客的需求改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、生產(chǎn)過(guò)程等,因此取得認(rèn)證可以提高顧客等相關(guān)方對(duì)獲證組織的任,免除顧客的重復(fù)評(píng)定,從而有利于提高市場(chǎng)認(rèn)知度,不斷增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的同時(shí)提高市場(chǎng)占有率
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ISO認(rèn)證企業(yè)比較多,認(rèn)證企業(yè)關(guān)心的就是費(fèi)用。因此,對(duì)于深圳ISO認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)報(bào)價(jià)也是要根據(jù)企業(yè)要求和具體情況來(lái)綜合考慮的。深圳ISO認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)會(huì)安排相應(yīng)的咨詢(xún)師來(lái)企業(yè)輔導(dǎo)。
深圳ISO認(rèn)證咨詢(xún)總費(fèi)用大致情況如下:
深圳ISO9001認(rèn)證咨詢(xún)費(fèi)用,人數(shù)在100人以下的,如果要做培訓(xùn)的話(huà)費(fèi)用在14000元左右;
深圳ISO14001認(rèn)證咨總費(fèi)用,人數(shù)在40人以下,要做培訓(xùn)費(fèi)用在15000元左右;
深圳ISO45001認(rèn)證咨詢(xún)總費(fèi)用,人數(shù)在40人以下,要做培訓(xùn)費(fèi)用控制在15000元左右
深圳IATF16949認(rèn)證咨詢(xún)總費(fèi)用,人數(shù)在40人以下,要做培訓(xùn),費(fèi)用控制在49000元左右;