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深圳ISO認(rèn)證需求量很大，我?guī)缀趺刻於冀拥胶芏?。與內(nèi)地不同的是，深
圳ISO認(rèn)證客戶大多數(shù)要求咨詢公司提供培訓(xùn)，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。但同時(shí)，
很多企業(yè)又不想花錢(qián)，往往按照快單的價(jià)格來(lái)支付做培訓(xùn)和拿證的費(fèi)用。用有的老
板的話說(shuō)就是僅買(mǎi)張沒(méi)有什么用。那么，經(jīng)過(guò)筆者多年的深圳ISO認(rèn)證咨詢的
經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要在老板只支付有限費(fèi)用的情況下既拿到，又能夠提高管理水平，
可從以下幾個(gè)方面入手。
1. 充分調(diào)研，有的放矢。要摸清楚企業(yè)的“家底”，再做培訓(xùn)方案。如有的
企業(yè)是生產(chǎn)過(guò)程管理混亂，那么咨詢師就要著重在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)下功夫；如有的企
業(yè)是檢驗(yàn)不過(guò)關(guān)，那么就要在檢驗(yàn)上下功夫；
b)針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)不同的內(nèi)容。有些培訓(xùn)要求管理層（包括基層領(lǐng)導(dǎo)）
和內(nèi)審員必須參加，其他員工建議參加。有些課程就是專(zhuān)業(yè)人士參加，如設(shè)備維修
，只有生產(chǎn)部人員參加即可；
c) 培訓(xùn)要貫穿始終，并非只有 步和第二步的集中培訓(xùn)。在各個(gè)階段進(jìn)行
指導(dǎo)時(shí)，我們要不斷引用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與實(shí)際工作進(jìn)行聯(lián)系，如在編寫(xiě)文件時(shí)直接指出
標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的部分哪些公司現(xiàn)在已經(jīng)存在并滿足要求，哪些需要更改，并提出更改
建議，哪些需要增加。如果這樣做的好可以減少集中培訓(xùn)課時(shí)，增進(jìn)效果。
2. 文件編寫(xiě)過(guò)程適當(dāng)時(shí)機(jī)提供模板格式。
a) 確定文件編寫(xiě)人員。一忌隨意換人，二忌對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)都不熟悉的人來(lái)編寫(xiě)
。
b) 運(yùn)用文件編寫(xiě)技巧。一般要求先畫(huà)流程圖，將各過(guò)程的流程圖畫(huà)好，并處
理好相互之間的連接，再寫(xiě)文字，這樣也容易理順各過(guò)程內(nèi)部和之間的關(guān)系。其次
，文件編寫(xiě)人員需要知道一些WORD操作技巧，如快速畫(huà)流程圖技巧，文檔編排格式
快捷技巧等，收集百余例常用技巧，在咨詢時(shí)先給一些文件編寫(xiě)人員做些培訓(xùn)，可
以加快文件編寫(xiě)速度，而且層次分明，效果良好。
c) 提供模板格式。一般來(lái)說(shuō)，不建議上來(lái)就提供模板文檔，這樣容易束
縛文件編寫(xiě)人員的思想。但在他們經(jīng)過(guò)痛苦的思索編寫(xiě)一部分內(nèi)容后，可適當(dāng)提供
一些模板格式供參考。
3. 深圳ISO認(rèn)證過(guò)程實(shí)際上是重視管理思想，有創(chuàng)造性地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)需要各組織根據(jù)自己的情況來(lái)實(shí)施，但有些組織卻將別的公司
的質(zhì)量管理體系文件照搬照抄，形成自己也不明白為什么這樣做?；蚴墙┯驳靥讟?biāo)
準(zhǔn)的各條款，把公司原來(lái)的風(fēng)格丟了。其實(shí)各組織在貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，只
要把標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容做到了，并不一定要求統(tǒng)一的格式。
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認(rèn)證體系因所涉及的范圍、目的、對(duì)象不同，有多種類(lèi)型的評(píng)價(jià)方法，包括內(nèi)部、外部審核和自我評(píng)定方式。
一、體系評(píng)價(jià)類(lèi)型
內(nèi)部審核―第方一評(píng)價(jià)。
顧客或相關(guān)方審核―第二方評(píng)價(jià)。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核―第三方評(píng)價(jià)。
管理評(píng)審―內(nèi)部體系評(píng)價(jià)。
自我評(píng)定―對(duì)照模式進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
二、管理體系的評(píng)價(jià)內(nèi)容
1 質(zhì)量方面
1）質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
2）主要過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。
3）產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
4）顧客滿意程度。
5）管理者和員工的質(zhì)量意識(shí)。
6）質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是否建立和健全。
2.環(huán)境方面
l）環(huán)境因素識(shí)別是否充分，重要環(huán)境因素確定是否準(zhǔn)確。
2）對(duì)重要的環(huán)境因素是否實(shí)施了有效控制．
3）環(huán)境監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、污染是否能堅(jiān)持并形成機(jī)制。
4）員工提高環(huán)境意識(shí)的表現(xiàn)。
5）遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺(jué)性。
6）“水、汽、聲、渣”污染的成效及達(dá)標(biāo)排放情況。
7）降低能源資源消耗的管理方法和效果。
8）改進(jìn)產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
9）通過(guò)改造或更新設(shè)備，減少對(duì)環(huán)境不利影響的情況。
10）廢棄物分類(lèi)管理、減量化、無(wú)害化和再生利用的情況
11）環(huán)境行為改善的表現(xiàn)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)情況。
3 職業(yè)方面
l）組織的危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃是否到位。
2）職業(yè)方針、目標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度．
3）運(yùn)行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行。
4）員工的職業(yè)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的提高表現(xiàn)。
5）事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性．
6）對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)是否有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急響應(yīng)效果如何．
7）績(jī)效的監(jiān)測(cè)和主要成果。
ISO質(zhì)量管理體系特別是通過(guò)對(duì)過(guò)程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸入息的收集與利用，有助于人們對(duì)質(zhì)量管理體系由定性認(rèn)識(shí)上升為量化認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)ISO質(zhì)量管理體系的有效控制。企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部深入的分析，確定出自己的管理過(guò)程模式，合理地將其細(xì)分為各個(gè)子過(guò)程，并給出這些過(guò)程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸出的要求，為深化人們對(duì)政府行政管理的認(rèn)識(shí)，掌握其內(nèi)在的規(guī)律性提供了有效的認(rèn)識(shí)分析框架。隨著質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)踐的深化和豐富，特別是通過(guò)對(duì)每個(gè)子過(guò)程輸入、活動(dòng)和輸出息的收集與利用，這一分析框架，將大大提高企業(yè)管理的管理趨勢(shì)分析能力、效果預(yù)測(cè)能力和控制能力。
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