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4）上述的會(huì)議紀(jì)要中，如果有待完成的任務(wù)，則應(yīng)成為管理評(píng)審的輸出。在匯總這些輸出項(xiàng)目時(shí)，也應(yīng)按照以過(guò)程導(dǎo)向，如下表所示：
 
表3：以過(guò)程為導(dǎo)向的管理評(píng)審輸出匯總表
當(dāng)以過(guò)程為導(dǎo)向來(lái)計(jì)劃和實(shí)施管理評(píng)審的時(shí)候，可以清楚的看出每個(gè)過(guò)程的績(jī)效、存在的問(wèn)題、改進(jìn)的機(jī)會(huì)和待完成的事項(xiàng)。
4、 內(nèi)審時(shí)，拋棄以部門(mén)為審核對(duì)象的做法，改為以過(guò)程為審核對(duì)象
如果在計(jì)劃和實(shí)施內(nèi)審的時(shí)候，也是以部門(mén)為導(dǎo)向的話，則應(yīng)該將內(nèi)審改成以過(guò)程為導(dǎo)向。具體的做法包括：
1) 以過(guò)程為導(dǎo)向制定內(nèi)審計(jì)劃表，類似于上面的表1，將報(bào)告部門(mén)改成被審核人員；
2) 以過(guò)程為導(dǎo)向制定不符合項(xiàng)報(bào)告，即審核報(bào)告中應(yīng)指出不符合是在哪個(gè)過(guò)程發(fā)現(xiàn)的，這個(gè)應(yīng)優(yōu)先于是在哪個(gè)部門(mén)發(fā)現(xiàn)的
 




例二:“檢驗(yàn)過(guò)程”（以制造業(yè)進(jìn)貨檢驗(yàn)為例）的審核
 
1. P（計(jì)劃、準(zhǔn)則、規(guī)定）。查檢驗(yàn)計(jì)劃、規(guī)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，各類原材料、零部件、外協(xié)件檢驗(yàn)試驗(yàn)項(xiàng)目、方法、抽檢的數(shù)量、合格判斷準(zhǔn)則是否明確，并從專業(yè)角度判斷試驗(yàn)項(xiàng)目
 
是否合理。
 
2. D（按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行）。采取分層抽樣的方法，查各類材料（零部件、外協(xié)件）的檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄和報(bào)告，包括：
 
(1)對(duì)照進(jìn)貨臺(tái)帳檢查是否按批次檢驗(yàn)；
 
(2)檢驗(yàn)項(xiàng)目是否齊全，抽檢數(shù)是否準(zhǔn)確；
 
(3)原始記錄中的檢測(cè)數(shù)據(jù)是否可靠；
 
(4)試驗(yàn)報(bào)告中的數(shù)據(jù)與原始記錄的計(jì)算結(jié)果是否一致，對(duì)照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)論是否正確；
 
(5)對(duì)不合格是否進(jìn)行加倍試驗(yàn)（有加倍試驗(yàn)要求的），追查加倍試驗(yàn)的結(jié)果；
 
(6)對(duì)允許緊急放行的產(chǎn)品，檢查其申請(qǐng)、批準(zhǔn)手續(xù)和所留樣品的試驗(yàn)結(jié)果。



1、要識(shí)別和宣傳公司的品質(zhì)管理體系中存在哪些過(guò)程，并且要讓每一個(gè)人明白自己承擔(dān)的是什么過(guò)程
?????? 識(shí)別品質(zhì)管理體系的過(guò)程是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)要求，但可能蠻普遍存在的一種情況是公司為了滿足認(rèn)證的要求，識(shí)別了品質(zhì)管理體系的過(guò)程，甚至更近一步會(huì)在紙面上識(shí)別了過(guò)程的擔(dān)當(dāng)者，但如果真的去問(wèn)公司的某個(gè)員工，不管是基層的作業(yè)人員或者中高層管理者，都說(shuō)不清自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁催^(guò)程。作為落實(shí)過(guò)程方法的 步，需要在公司內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳公司有哪些品質(zhì)過(guò)程，并讓員工知道自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖悄膫€(gè)過(guò)程。
2、在制定目標(biāo)時(shí)，拋棄以部門(mén)為導(dǎo)向制定目標(biāo)的方式，而應(yīng)該以過(guò)程為導(dǎo)向制定目標(biāo)
?????? 在制定目標(biāo)時(shí)，常常見(jiàn)到的一個(gè)做法以部門(mén)為導(dǎo)向制定目標(biāo)，即先看公司內(nèi)有哪些部門(mén)，再看每個(gè)部門(mén)做些什么工作，然后再根據(jù)所做的工作制定每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)。但是這個(gè)邏輯是看誰(shuí)在做些什么，然后再?zèng)Q定需要做到什么程度，這是不符合過(guò)程方法的理念的。按照過(guò)程方法的理念，應(yīng)該在識(shí)別了公司的品質(zhì)管理體系有哪些過(guò)程后，確定每個(gè)過(guò)程需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，再將這些目標(biāo)分配給過(guò)程的擔(dān)當(dāng)者。這個(gè)邏輯是先確定要做些什么，要做到什么樣的程度，再確定由誰(shuí)來(lái)做。這個(gè)以過(guò)程為導(dǎo)向和以部門(mén)為導(dǎo)向制定目標(biāo)的方式，從結(jié)果上來(lái)說(shuō)看似沒(méi)什么區(qū)別，都是需要決定誰(shuí)來(lái)做些什么事情，但在思考問(wèn)題的方式上，以過(guò)程為導(dǎo)向首先明確的是公司要做到些什么，所以目的性更明確。



iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證 

ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證能夠給企業(yè)帶來(lái)如下收益：    
1.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平； 
2.提高企業(yè)譽(yù)度和產(chǎn)品知名度；  
3.有利于產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)； 
4.降低成本，提益；    
5.享受 的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持；  
6.企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證可以一舉數(shù)得非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比具有綜合效益。 
7.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)綜合實(shí)力；   
8.努力打造業(yè)內(nèi)、國(guó)內(nèi)、全球知名品牌




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，如文件控制、質(zhì)量記錄控制的責(zé)任部門(mén)（主管部門(mén)）對(duì)相關(guān)部門(mén)文件控制的執(zhí)行、記錄的管理（包括標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、貯存期和處置）是否符合程序的規(guī)定進(jìn)行檢查；二
 
是主管 部門(mén)對(duì)執(zhí)行部門(mén)的檢查，如工藝科對(duì)生產(chǎn)車 間工藝執(zhí)行情況檢查；三是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬人員工作質(zhì)量的檢查，如檢驗(yàn)科長(zhǎng)對(duì)各崗位檢驗(yàn)員是否按檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)的
 
檢查。
 




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