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。查對檢驗過程的監(jiān)視和測量（如檢驗科長檢查檢驗員的工作質(zhì)量），包括監(jiān)測的頻次、方法、內(nèi)容是否符合規(guī)定，以及合格產(chǎn)品的抽測記錄。
 
4.A（處置、改進）。 如果檢驗員未按規(guī)定執(zhí)行，是否采取了改進措施；對于較嚴重的問題（如漏檢某批次或項目和計算錯誤而導(dǎo)致誤判），是否采取了糾正措施。對于檢測結(jié)果雖
 
然在合格范圍內(nèi)，但多數(shù)數(shù)據(jù)處于公差臨界點的現(xiàn)象，是否采取了措施。
 
以上兩例僅是PDCA過程審核的思路。實際審核的檢查表應(yīng)根據(jù)受審核方的質(zhì)量管理體系文件及行業(yè)特點編制，檢查的方法應(yīng)更具體。
 
PDCA不是原地循環(huán)。改進后的方法應(yīng)納人有關(guān)文件并作為下一輪PDCA循環(huán)的計劃；同時，吸納顧客的新要求，進人新一輪PDCA循環(huán)，使體系得到持續(xù)改進。
 




襄陽iso9000認證2015如何對顧客滿意度進行調(diào)查？ 襄陽ISO9000：2015認證體系運行中，顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的信息獲得方法。組織可決定想要用的方法，這些方法可包含但不限于： ——民意調(diào)查 ——顧客溝通 ——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù) ——市場占有率分析 ——好評 ——投訴 ——保修索賠 ——經(jīng)銷商報告 ——社會媒體，如網(wǎng)站、留言板、推特 ——發(fā)票查詢 ——出版的信息，如報紙或雜志 組織應(yīng)決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時請求每個顧客提供反饋，也可選擇根據(jù)銷售量，對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。 獲取反饋可以持續(xù)進行，也可以根據(jù)組織確定的特定額度進行。



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