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臨 終 咨 詢1. 二十四小時全年無休之臨終禮儀咨詢服務(wù)。2. 臨終時相關(guān)協(xié)助及輔導(dǎo)流程。3. 協(xié)助家屬安排臨終事宜。4. 專業(yè)財稅及法律顧問提供各項咨詢。5. 本公司各項外圍服務(wù)之介紹與說明。二、入殮1. 殯葬服務(wù)顧問備妥壽具并將壽衣擺飾妥當(dāng)。3. 殯葬顧問為遺體凈身更衣。4. 引導(dǎo)家屬舉行入殮儀式。三、 遺 體 接 運1. 二十四小時接體專線,全年無休。2. 安排項目服務(wù)人員前往指定之殯儀館協(xié)助各項手續(xù)。3. 接運遺體車輛與服務(wù)人員抵達現(xiàn)場之接運服務(wù)。4. 安排入冰柜或隨后入殮儀式之程序。5. 協(xié)助家屬服務(wù)之相關(guān)手續(xù)。四、 靈堂布置1. 由殯葬顧問為先人臨終開示、安置靈位,使初終之靈有所依歸。2. 場地規(guī)劃并設(shè)置靈堂供親友憑吊。3. 請家屬提供逝者照片或底片做放大遺像制作。




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殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求,細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益,提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù),各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。 3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果,通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博,公開服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢,接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議,促進殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。




我們提供與本地相應(yīng)的各項禮儀服務(wù)和各種檔次的服務(wù)與用品,服務(wù)各種群眾。我們將親情服務(wù),讓死者得到安息,讓生者得到慰藉。(一)、承諾:價格透明化、消費自愿化、服務(wù)人性化、技能專業(yè)化,以人為本、誠信服務(wù)原則,盡大努力提供殯葬禮儀服務(wù)。(二)、服務(wù)宗旨:以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅守承諾,服務(wù)周到,使您放心滿意,放松您沉重的心情,順利把喪事辦好。(三)、服務(wù)項目:上門設(shè)置靈堂、為老人穿衣、火化爐預(yù)定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂隊、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費派車接送成都各大陵園選墓。(四)、車接車送,服務(wù)如浴春風(fēng),工作準(zhǔn)則:服務(wù)至上,文明用語,接聽耐心,記錄準(zhǔn)確,處理及時,操作規(guī)范,完整歸擋。


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