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 C(check),即受審核方對質量管理體系的各過程是否達到預期效果的自我檢查。審核時,應確認受審核方是否對各過程的實施情況進行了自我檢查(這是ISO 9001:2015
 
標準8.5.1條款“過程的監(jiān)視和測量”的要求)。受審核方應在質量管理體系文件中明確各過程監(jiān)測的特性(如監(jiān)測活動的方法、頻次、所需資源、結果等),并盡量明確度量指標
 
。過程的監(jiān)視和測量的方法有內部審核、工作質量檢查、過程輸出點測量、過程有效性評價、顧客滿意程度調查等。統(tǒng)計工具是過程測量的有效手段,內審是進行過程監(jiān)測的方法之




 P(plan),即計劃、準則或規(guī)定。對ISO9001:2015標準而言,即審核的準則(依據(jù))和受審核方對各過程的具體規(guī)定,包括質量手冊、程序、作業(yè)指導書等)、產(chǎn)品標準
 
、培訓計劃、內審計劃、設計開發(fā)計劃等。對質量管理體系而言,主要體現(xiàn)在手冊、程序中。對產(chǎn)品實現(xiàn)過程而言,主要體現(xiàn)在設計和開發(fā)計劃、采購計劃、生產(chǎn)工藝。檢驗規(guī)范、
 
包裝工藝中。對服務行業(yè)的服務過程而言,主要體現(xiàn)在服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和服務控制規(guī)范中。對于其他支持過程(如培訓、顧客滿意度息收集過程)而言,則體現(xiàn)在具體的
 
培訓計劃或確定的具體方法、收集息的渠道中。咨詢機構進行第三方審核,就是檢查受審核方對這些過程是否作出規(guī)定以及規(guī)定是否合理、充分,能否滿足ISO 9001:2015標準的
 
要求。如對“設計和開發(fā)策劃”的審核,應審核設計和開發(fā)計劃是否明確,包括設計和開發(fā)的階段,各階段的評審、驗證和確認活動,各階段的職責、權限,各設計小組之間、設計
 
部門與工藝、采購、試制車間之間的接口是否滿足ISO 9001:2015標準7.3.1條款的要求。又如對檢驗(產(chǎn)品測量)的審核,應檢查受審核方是否制定了“檢驗計劃”,對各類產(chǎn)品




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