深圳ISO認(rèn)證需求量很大，我?guī)缀趺刻於冀拥胶芏?。與內(nèi)地不同的是，深

圳ISO認(rèn)證客戶大多數(shù)要求咨詢公司提供培訓(xùn)，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。但同時(shí)，

很多企業(yè)又不想花錢，往往按照快單的價(jià)格來支付做培訓(xùn)和拿證的費(fèi)用。用有的老

板的話說就是僅買張沒有什么用。那么，經(jīng)過筆者多年的深圳ISO認(rèn)證咨詢的

經(jīng)驗(yàn)來看，要在老板只支付有限費(fèi)用的情況下既拿到，又能夠提高管理水平，

可從以下幾個(gè)方面入手。
  1. 充分調(diào)研，有的放矢。要摸清楚企業(yè)的“家底”，再做培訓(xùn)方案。如有的

企業(yè)是生產(chǎn)過程管理混亂，那么咨詢師就要著重在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)下功夫；如有的企

業(yè)是檢驗(yàn)不過關(guān)，那么就要在檢驗(yàn)上下功夫；
  
  b)針對不同培訓(xùn)對象培訓(xùn)不同的內(nèi)容。有些培訓(xùn)要求管理層（包括基層領(lǐng)導(dǎo)）

和內(nèi)審員必須參加，其他員工建議參加。有些課程就是專業(yè)人士參加，如設(shè)備維修

，只有生產(chǎn)部人員參加即可；
  c) 培訓(xùn)要貫穿始終，并非只有 步和第二步的集中培訓(xùn)。在各個(gè)階段進(jìn)行

指導(dǎo)時(shí)，我們要不斷引用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與實(shí)際工作進(jìn)行聯(lián)系，如在編寫文件時(shí)直接指出

標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的部分哪些公司現(xiàn)在已經(jīng)存在并滿足要求，哪些需要更改，并提出更改

建議，哪些需要增加。如果這樣做的好可以減少集中培訓(xùn)課時(shí)，增進(jìn)效果。
  2. 文件編寫過程適當(dāng)時(shí)機(jī)提供模板格式。
  a) 確定文件編寫人員。一忌隨意換人，二忌對標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)都不熟悉的人來編寫

。
  b) 運(yùn)用文件編寫技巧。一般要求先畫流程圖，將各過程的流程圖畫好，并處

理好相互之間的連接，再寫文字，這樣也容易理順各過程內(nèi)部和之間的關(guān)系。其次

，文件編寫人員需要知道一些WORD操作技巧，如快速畫流程圖技巧，文檔編排格式

快捷技巧等，收集百余例常用技巧，在咨詢時(shí)先給一些文件編寫人員做些培訓(xùn)，可

以加快文件編寫速度，而且層次分明，效果良好。
  c) 提供模板格式。一般來說，不建議上來就提供模板文檔，這樣容易束

縛文件編寫人員的思想。但在他們經(jīng)過痛苦的思索編寫一部分內(nèi)容后，可適當(dāng)提供

一些模板格式供參考。
  3. 深圳ISO認(rèn)證過程實(shí)際上是重視管理思想，有創(chuàng)造性地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的過程。
  ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)需要各組織根據(jù)自己的情況來實(shí)施，但有些組織卻將別的公司

的質(zhì)量管理體系文件照搬照抄，形成自己也不明白為什么這樣做?；蚴墙┯驳靥讟?biāo)

準(zhǔn)的各條款，把公司原來的風(fēng)格丟了。其實(shí)各組織在貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，只

要把標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容做到了，并不一定要求統(tǒng)一的格式。

    iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認(rèn)證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同，有多種類型的評價(jià)方法，包括內(nèi)部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價(jià)類型
    內(nèi)部審核―第方一評價(jià)。
    顧客或相關(guān)方審核―第二方評價(jià)。
    認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核―第三方評價(jià)。
    管理評審―內(nèi)部體系評價(jià)。
    自我評定―對照模式進(jìn)行自我評價(jià)。
二、管理體系的評價(jià)內(nèi)容
    1 質(zhì)量方面
     1）質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
     2）主要過程和關(guān)鍵活動達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。
     3）產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
     4）顧客滿意程度。
     5）管理者和員工的質(zhì)量意識。
     6）質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是否建立和健全。
    2.環(huán)境方面
     l）環(huán)境因素識別是否充分，重要環(huán)境因素確定是否準(zhǔn)確。
     2）對重要的環(huán)境因素是否實(shí)施了有效控制．
     3）環(huán)境監(jiān)測、評價(jià)、污染是否能堅(jiān)持并形成機(jī)制。
     4）員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
     5）遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
     6）“水、汽、聲、渣”污染的成效及達(dá)標(biāo)排放情況。
     7）降低能源資源消耗的管理方法和效果。
     8）改進(jìn)產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
     9）通過改造或更新設(shè)備，減少對環(huán)境不利影響的情況。
     10）廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
     11）環(huán)境行為改善的表現(xiàn)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)情況。
    3 職業(yè)方面
     l）組織的危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃是否到位。
     2）職業(yè)方針、目標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度．
     3）運(yùn)行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行。
     4）員工的職業(yè)意識和自我保護(hù)意識的提高表現(xiàn)。
     5）事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性．
     6）對重大風(fēng)險(xiǎn)是否有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急響應(yīng)效果如何．
     7）績效的監(jiān)測和主要成果。