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ISO認(rèn)證監(jiān)督審核包括哪些內(nèi)容？
a) 內(nèi)部審核和管理評審；
b) 對上次審核中確定的不符合項(xiàng)所采取的改進(jìn)措施；
c) 投訴是如何處理的？
d) ISO9001質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)獲證受審核方目標(biāo)方面的有效性；
e) 對持續(xù)改進(jìn)所采取的措施取得的成效；
f) 任何變更；
G) 標(biāo)志的使用和（或）任何其他對認(rèn)證資格的引用。
ISO9001認(rèn)證監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次。初次認(rèn)證后的 次監(jiān)督審核應(yīng)在第二階段審核 起12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。第二次監(jiān)審時(shí)間在 次監(jiān)審后12個(gè)月進(jìn)行，第三次監(jiān)審在第二次監(jiān)審后半年內(nèi)進(jìn)行。
iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.6條文講：“組織應(yīng)確定用于過程運(yùn)行和達(dá)成產(chǎn)品和服務(wù)的符合性所需要的知識。” 這段的內(nèi)容是要求企業(yè)對其運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)（下簡稱ISO9000）所需的知識進(jìn)行界定，明確哪些是所需要的。這個(gè)工作是很繁瑣的，不容易做好，因?yàn)榻M織的知識涉及面太廣了。
根據(jù)本條文的注2，組織知識的界定可以根據(jù)：a) 內(nèi)部來源（如：知識產(chǎn)權(quán)、由經(jīng)驗(yàn)而得的知識、從失敗和成功項(xiàng)目中獲取的教訓(xùn)、非文件化知識和經(jīng)驗(yàn)的獲得與分享、過程改進(jìn)的結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果）；b) 外部來源（如：各種標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)界、會(huì)議以及從客戶和外部供方收集的知識）。
根據(jù)上述的企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)來源，對企業(yè)運(yùn)行ISO9000所需的知識進(jìn)行分類，大約有幾下幾種：包括企業(yè)的各種 ，各種工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書，產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)， 或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)法規(guī)，學(xué)術(shù)界著作與論文，專業(yè)論壇的成果，這些是可取之即用的知識，根據(jù)知識管理理論的分類，這些屬于顯性知識，另外有一些是與之對應(yīng)的知識是隱性知識，即條文注2中所說的非文件化的知識與經(jīng)驗(yàn)，這些知識是很個(gè)性化、難于格式化或文字化的知識，如員工的一些個(gè)人操作經(jīng)驗(yàn)、工作意識等。
組織的知識一定要建立清單的，或者叫做目錄。比如，各種文件的清單，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的清單等等。不然，單就企業(yè)自身的文件來說，如果沒有一個(gè)目錄管理，那結(jié)果 是災(zāi)難性的。
當(dāng)然，對于“組織知識”這節(jié)要求的實(shí)施，僅僅建立一個(gè)清單是不夠的。因?yàn)闂l文講：“這知識應(yīng)予以維護(hù)并在必要的范圍內(nèi)可獲得?！薄霸谔幚碜兏镏械男枨笈c趨勢時(shí)，組織應(yīng)考慮其現(xiàn)有知識，并確定如何得到或獲取所需的更多知識和必需的更新?！边@里講到“維護(hù)”“更新”，即要求對企業(yè)對其知識進(jìn)行必要的管理，保證企業(yè)從上到下都能獲得足夠的知識，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
1、ISO14001宜重點(diǎn)關(guān)注如動(dòng)裝置場所、危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫、污染物治理施、固廢堆放場所及其作業(yè)現(xiàn)場；
2、ISO9001宜重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)、關(guān)鍵生產(chǎn)/服務(wù)、檢驗(yàn)、采購過程及生產(chǎn)/服務(wù)提供場所；
3、OHSAS18001宜重點(diǎn)關(guān)注如：高處作業(yè)、鉛冶煉、高粉塵作業(yè)、機(jī)械加工、壓力器器操作、有素化學(xué)品車間、危險(xiǎn)品化學(xué)品倉庫和儲(chǔ)存罐區(qū)等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)場所；
4、ISO22000宜重點(diǎn)關(guān)注食品生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)布局以及環(huán)境衛(wèi)生狀況滿足相關(guān)食品生產(chǎn)的前要求的程序。
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(海西市分公司)是一家從事 ISO13485認(rèn)證研發(fā)，生產(chǎn)及銷售的企業(yè)。目前市場規(guī)模已在全國的所有省會(huì)城市和數(shù)百個(gè)二級主要城市設(shè)有銷售點(diǎn)，出口業(yè)務(wù)遍及海外100多個(gè)和地區(qū)；公司引進(jìn)進(jìn)口的自動(dòng)化設(shè)備，成熟工藝和精密設(shè)備相結(jié)合，保證產(chǎn)品品質(zhì)，從源頭把控品質(zhì)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新。 我們的經(jīng)營理念是“誠信、創(chuàng)新、、共贏”，您的滿意是我們永恒的追求，期待成為您真誠的合作伙伴。
當(dāng)前企業(yè)在質(zhì)量體系運(yùn)行中存在一個(gè)誤區(qū)。所謂誤區(qū)就是說企業(yè)不知道怎么去運(yùn)行。比如統(tǒng)計(jì)技術(shù)要素的編寫，實(shí)際上是為使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)而使用，統(tǒng)計(jì)技術(shù)這個(gè)要素是質(zhì)量體系控制與改進(jìn)的重要方面。在標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中要求是兩個(gè)：一個(gè)是要確定需求；第二個(gè)要控制應(yīng)用，要寫出控制程序。確定需求就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇統(tǒng)計(jì)工具，如排列圖、因果圖、方差分析、抽樣方法等，實(shí)際上統(tǒng)計(jì)技術(shù)就是分析質(zhì)量和控制質(zhì)量。還要把統(tǒng)計(jì)技術(shù)和糾正措施結(jié)合起來，按照糾正措施程序去進(jìn)行
