想知道iso20000認(rèn)證AS9100認(rèn)證解決方案產(chǎn)品為何如此受歡迎?觀看視頻,答案自在其中。
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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(臨沂市分公司)的宗旨是:質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,信譽(yù)是發(fā)展的,本公司以“誠信為本”的原則,以較高的 ISO13485認(rèn)證技術(shù)水準(zhǔn)為基礎(chǔ),以顧客至上,誠懇的服務(wù)態(tài)度為經(jīng)營理念, ISO13485認(rèn)證品質(zhì)優(yōu)良,以及更優(yōu)惠的價格體系,完善的售后服務(wù)贏得廣大客戶朋友的信賴和支持,竭誠與各界新老客戶攜手合作,共創(chuàng)明日輝煌,歡迎廣大新老客戶來電來函咨詢?。?/p>
實(shí)施ISO20000效益
- 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際ISO20000認(rèn)證;
- 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達(dá)到
相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);
- 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);
- 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度;
- 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;
- 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,組織/企業(yè)的綜合競爭力;
- 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制;
- 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn),完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置
,使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)
IT服務(wù)管理體系建置方案
專家顧問將整體規(guī)劃,同時遵循『計劃-實(shí)施-檢查-行動』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式,進(jìn)
行ITSM咨詢顧問項(xiàng)目,持續(xù)改善實(shí)施過程中所發(fā)現(xiàn)的缺失,以追求并確保完成咨詢顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目的目標(biāo)
。
咨詢顧問可分為五階段為:
一 前期調(diào)查研究階段:
前期調(diào)查研究的主要工作是對組織/企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了解和分析,確定項(xiàng)目實(shí)施范圍和詳細(xì)計劃,并
對現(xiàn)有的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理,評估目前的服務(wù)管理水平和業(yè)務(wù)對 IT 服務(wù)的需求
服務(wù)級別管理在各個大機(jī)構(gòu)中可能呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容有較大差異,但核心一點(diǎn)都是明確了數(shù)據(jù)中心服務(wù)的客戶及提供的服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)級別。所有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級別都有由其他管理流程所提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),尤其是可用性管理流程。同時系統(tǒng)還要定期對服務(wù)情況進(jìn)行報告,通過服務(wù)報告流程將向客戶承諾的服務(wù)進(jìn)行總結(jié)報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級別管理這四個管理流程就構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手,可以以此核心為基礎(chǔ)開展工作,打通各個流程之間的聯(lián)系,使得基于ISO20000的服務(wù)管理體系更加強(qiáng)壯和富有活力。
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