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    iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認(rèn)證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同,有多種類型的評價方法,包括內(nèi)部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價類型
    內(nèi)部審核―第方一評價。
    顧客或相關(guān)方審核―第二方評價。
    認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核―第三方評價。
    管理評審―內(nèi)部體系評價。
    自我評定―對照模式進(jìn)行自我評價。
二、管理體系的評價內(nèi)容
    1 質(zhì)量方面
     1)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度。
     2)主要過程和關(guān)鍵活動達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。
     3)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
     4)顧客滿意程度。
     5)管理者和員工的質(zhì)量意識。
     6)質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是否建立和健全。
    2.環(huán)境方面
     l)環(huán)境因素識別是否充分,重要環(huán)境因素確定是否準(zhǔn)確。
     2)對重要的環(huán)境因素是否實施了有效控制.
     3)環(huán)境監(jiān)測、評價、污染是否能堅持并形成機(jī)制。
     4)員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
     5)遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
     6)“水、汽、聲、渣”污染的成效及達(dá)標(biāo)排放情況。
     7)降低能源資源消耗的管理方法和效果。
     8)改進(jìn)產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
     9)通過改造或更新設(shè)備,減少對環(huán)境不利影響的情況。
     10)廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
     11)環(huán)境行為改善的表現(xiàn),環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、管理方案的實現(xiàn)情況。
    3 職業(yè)方面
     l)組織的危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃是否到位。
     2)職業(yè)方針、目標(biāo)、管理方案的實現(xiàn)程度.
     3)運行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行。
     4)員工的職業(yè)意識和自我保護(hù)意識的提高表現(xiàn)。
     5)事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性.
     6)對重大風(fēng)險是否有應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急響應(yīng)效果如何.
     7)績效的監(jiān)測和主要成果。



關(guān)于過程控制
  在編寫過程中,不能脫離實際,應(yīng)按照不同的類別去寫。編寫文件應(yīng)該體現(xiàn)出專業(yè)特點。物業(yè)管理的過程控制包括工作人員、服務(wù)設(shè)施、管理費用等,還包括對特殊過程的控制,特殊過程是指對有些產(chǎn)品的過程事先不能檢驗,只有通過日后使用過程中才能發(fā)現(xiàn)問題的過程。




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