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4）上述的會議紀(jì)要中，如果有待完成的任務(wù)，則應(yīng)成為管理評審的輸出。在匯總這些輸出項目時，也應(yīng)按照以過程導(dǎo)向，如下表所示：
 
表3：以過程為導(dǎo)向的管理評審輸出匯總表
當(dāng)以過程為導(dǎo)向來計劃和實施管理評審的時候，可以清楚的看出每個過程的績效、存在的問題、改進的機會和待完成的事項。
4、 內(nèi)審時，拋棄以部門為審核對象的做法，改為以過程為審核對象
如果在計劃和實施內(nèi)審的時候，也是以部門為導(dǎo)向的話，則應(yīng)該將內(nèi)審改成以過程為導(dǎo)向。具體的做法包括：
1) 以過程為導(dǎo)向制定內(nèi)審計劃表，類似于上面的表1，將報告部門改成被審核人員；
2) 以過程為導(dǎo)向制定不符合項報告，即審核報告中應(yīng)指出不符合是在哪個過程發(fā)現(xiàn)的，這個應(yīng)優(yōu)先于是在哪個部門發(fā)現(xiàn)的
 




iso14001:2015認(rèn)證中要做哪些變更管理？ 。ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)中變更管理體系在如下方面： ——“4.4環(huán)境管理體系”中明確要求，組織應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進環(huán)境管理體系，保持意味著就需要結(jié)合4.1組織及其所處的環(huán)境、4.2相關(guān)方的需求和期望以及4.3環(huán)境管理體系范圍的變化對環(huán)境管理體系進行變更 ——“6.1.2環(huán)境因素”中明確要求，在確定環(huán)境因素時，組織應(yīng)考慮變更，包括已納入計劃的或新的開發(fā)以及新的或修訂的活動、產(chǎn)品和服務(wù) ——“7.4.2內(nèi)部信息交流”中明確要求，組織應(yīng)在其各職能和層次間就環(huán)境管理體系的相關(guān)信息進行內(nèi)部交流，適當(dāng)時，包括交流環(huán)境管理體系的變更 ——“8.1運行的策劃和控制”中明確要求，組織應(yīng)對計劃內(nèi)的變更進行控制，并評審非預(yù)期變更的后果 ——“9.2.2內(nèi)部審核方案”中明確要求，在建立內(nèi)部審核方案時，組織必須考慮相關(guān)過程的環(huán)境重要性、影響組織的變化以及以往審核的結(jié)果 ——“9.3管理評審”明確要求，管理評審應(yīng)考慮以下方面的變更： a) 與環(huán)境管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部問題 b) 相關(guān)方的需求和期望，包括 合規(guī)義務(wù) c) 其重要環(huán)境因素 d) 風(fēng)險和機遇




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 C（check），即受審核方對質(zhì)量管理體系的各過程是否達到預(yù)期效果的自我檢查。審核時，應(yīng)確認(rèn)受審核方是否對各過程的實施情況進行了自我檢查（這是ISO 9001：2015
 
標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款“過程的監(jiān)視和測量”的要求）。受審核方應(yīng)在質(zhì)量管理體系文件中明確各過程監(jiān)測的特性（如監(jiān)測活動的方法、頻次、所需資源、結(jié)果等），并盡量明確度量指標(biāo)
 
。過程的監(jiān)視和測量的方法有內(nèi)部審核、工作質(zhì)量檢查、過程輸出點測量、過程有效性評價、顧客滿意程度調(diào)查等。統(tǒng)計工具是過程測量的有效手段,內(nèi)審是進行過程監(jiān)測的方法之





1、要識別和宣傳公司的品質(zhì)管理體系中存在哪些過程，并且要讓每一個人明白自己承擔(dān)的是什么過程
?????? 識別品質(zhì)管理體系的過程是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的一個要求，但可能蠻普遍存在的一種情況是公司為了滿足認(rèn)證的要求，識別了品質(zhì)管理體系的過程，甚至更近一步會在紙面上識別了過程的擔(dān)當(dāng)者，但如果真的去問公司的某個員工，不管是基層的作業(yè)人員或者中高層管理者，都說不清自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁催^程。作為落實過程方法的 步，需要在公司內(nèi)進行廣泛宣傳公司有哪些品質(zhì)過程，并讓員工知道自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖悄膫€過程。
2、在制定目標(biāo)時，拋棄以部門為導(dǎo)向制定目標(biāo)的方式，而應(yīng)該以過程為導(dǎo)向制定目標(biāo)
?????? 在制定目標(biāo)時，常常見到的一個做法以部門為導(dǎo)向制定目標(biāo)，即先看公司內(nèi)有哪些部門，再看每個部門做些什么工作，然后再根據(jù)所做的工作制定每個部門的目標(biāo)。但是這個邏輯是看誰在做些什么，然后再決定需要做到什么程度，這是不符合過程方法的理念的。按照過程方法的理念，應(yīng)該在識別了公司的品質(zhì)管理體系有哪些過程后，確定每個過程需要達到什么樣的目標(biāo)，再將這些目標(biāo)分配給過程的擔(dān)當(dāng)者。這個邏輯是先確定要做些什么，要做到什么樣的程度，再確定由誰來做。這個以過程為導(dǎo)向和以部門為導(dǎo)向制定目標(biāo)的方式，從結(jié)果上來說看似沒什么區(qū)別，都是需要決定誰來做些什么事情，但在思考問題的方式上，以過程為導(dǎo)向首先明確的是公司要做到些什么，所以目的性更明確。


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