中國要發(fā)展中國特色的社會主義，城市建設(shè)和管理要向國際的城市看齊，這 就對城市管理提出了更高標(biāo)桿要求。國際化是中國城市建設(shè)和市政管理的發(fā)展方向，滿足城市發(fā)展的需求，滿足甚至超越廣大市民對 城市管理日益要求，促使我們城市管理工作終必須與國際運(yùn)行模式接軌。然而，目前我們的城市管理精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 程度還不夠高，多停留在經(jīng)驗型管理的階段，依賴執(zhí)法人員個人的力量來監(jiān)管，造成城市管理權(quán)責(zé)關(guān)系不明確、執(zhí)法效果難界定、工 作效率不穩(wěn)定等現(xiàn)象。盡管城管執(zhí)法人員盡職盡責(zé)，但仍不能滿足法律法規(guī)要求，無法適應(yīng)城市國際化發(fā)展，甚至得不到百姓理解。 打造政府干部隊伍質(zhì)素，不斷提高城市管理整體水平，服務(wù)于廣大市民的意識，ISO認(rèn)證成為城市管理當(dāng)務(wù)之急。 如何能夠使城市管理工作進(jìn)一步深，并建立在科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更 好的服務(wù)于城市發(fā)展的要求，我國各地政府一直以都在努力探索，尋找突破口。瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平，建立ISO9000服務(wù)質(zhì)量 管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，政府部門的服務(wù)意識，成為許多城府打造服務(wù)型組織首先標(biāo)準(zhǔn)。它集合了世界上進(jìn) 管理理念和經(jīng)驗。

三合一管理 體系的實施步驟認(rèn)證 組織領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一思想并做出決策； 立三合一管理體系的領(lǐng)導(dǎo)班子和工 作班子 分層次的教育培訓(xùn)，沒有進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的文件編寫培訓(xùn)的應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。 根據(jù)法律法 規(guī)和顧客、相關(guān)方、社會、員工的要求，組織的宗旨管理現(xiàn)狀制訂組織一體化管理方針。 識別質(zhì)量管理體系所需的 過程，識別并評價環(huán)間因素和危險源。 根據(jù)管理方針，制訂管理目標(biāo)各指標(biāo) 進(jìn)行三合一管理體 系的職能分配，明確相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限 根據(jù)目標(biāo)制定產(chǎn)品實現(xiàn)，環(huán)境和職業(yè)品質(zhì)量計劃各管理方案。 編制三合一管理體系文件。 發(fā)布并定三合一管理體系文件。 配備和落實三合 一管理體系所要求的人力，基礎(chǔ)實施和其他資源。 試運(yùn)行3-6個月 培訓(xùn)并聘任滿足三合一管理體 系要求的內(nèi)審員。