臨 終 咨 詢1. 二十四小時全年無休之臨終禮儀咨詢服務。2. 臨終時相關協(xié)助及輔導流程。3. 協(xié)助家屬安排臨終事宜。4. 專業(yè)財稅及法律顧問提供各項咨詢。5. 本公司各項外圍服務之介紹與說明。二、入殮1. 殯葬服務顧問備妥壽具并將壽衣擺飾妥當。3. 殯葬顧問為遺體凈身更衣。4. 引導家屬舉行入殮儀式。三、 遺 體 接 運1. 二十四小時接體專線，全年無休。2. 安排項目服務人員前往指定之殯儀館協(xié)助各項手續(xù)。3. 接運遺體車輛與服務人員抵達現(xiàn)場之接運服務。4. 安排入冰柜或隨后入殮儀式之程序。5. 協(xié)助家屬服務之相關手續(xù)。四、 靈堂布置1. 由殯葬顧問為先人臨終開示、安置靈位，使初終之靈有所依歸。2. 場地規(guī)劃并設置靈堂供親友憑吊。3. 請家屬提供逝者照片或底片做放大遺像制作。

殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位，要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈，推出"打包"惠民服務項目，實行"一個電話、一次手續(xù)、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請"96"開頭特服號，為城鄉(xiāng)居民提供公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。