發(fā)電機出租公司的售后服務： 一、質量保證 康明斯柴油發(fā)電機組產品，將嚴格按ISO9001質量管理體系中的要素組織生產。根據(jù)用戶訂貨的技術要求，精心設計，嚴把原材料進貨質量關。在生產過程中，確保每道工序中 合格后方能轉入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗外，還有并聯(lián)網(wǎng)及電氣聯(lián)動試驗，以全優(yōu)的產品質量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術培訓計劃 1．制造廠負責使用單位的人員培訓（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級工程師對受培訓人員進行授課，主要采用理論與實踐相結合的授課模式。 3．受培訓人員將通過理論、實踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務承諾 1．三包服務范圍：凡屬一切機械制造缺陷所造成機械運行故障的均屬三包服務范圍。 2．三包服務期限：產品出廠15個月；產品調試后一年；實際使用1000小時（以上三個條件以先達到者為準）。三包期后我司將對用戶進行終身跟蹤服務。 四、安裝調試服務承諾 康明斯柴油發(fā)電機組的用戶均享受免費調試服務。在接到用戶需要三包服務通知后，本地區(qū)24小時內到達，外埠48小時到達，邊遠地區(qū) 72小時到達。 五、咨詢響應 所有咨詢將在2小時內答復。 六、服務方式 　　保修期內機組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網(wǎng)點派人駕車盡快前往，質保期內將免費攜帶所需必備零配件實施義務保修服務，直至機組重新恢復正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務 至規(guī)定的質保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對客戶負責”的宗旨，實施終身服務制度，為客戶提供更加滿意的技術咨詢、技術支持和維 護保養(yǎng)等服務。如機組過保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價提供更換，售后人員將接報后及時到達客戶現(xiàn)場保證成功修復機組后離開。

一旦發(fā)電機出租使用時間久了之后，難免會出現(xiàn)這樣那樣的故障，在故障發(fā)生之前總會出現(xiàn)一些異常現(xiàn)象，下面百動發(fā)電機組技術人員針對近一些客戶反映的情況，把柴油發(fā)電機的異常現(xiàn)象給大家總結一下，以防你再遇到類似的情況下，提前做出判斷，降低可能發(fā)生的損失。 1.運行過程中的異常聲音時，柴油發(fā)動機耗盡異響， 吹聲，噓聲，排氣管的聲音，周期性的摩擦聲。 2.異常操作柴油發(fā)動機難以啟動，當有嚴重的振動，而不是拖動負載，轉速不穩(wěn)。 3.出現(xiàn)異常的柴油機排氣白煙，黑煙，煙，石油泄漏，泄漏的系統(tǒng)，如氣體泄漏。 4.異常高溫油溫度或冷卻水溫度高，該軸承過熱。 5.異味，柴油發(fā)動機的運行，氣味，氣味，煙霧和氣味。 如果出現(xiàn)了以上者幾種狀況，就表明發(fā)柴油機已經出現(xiàn)問題了，需要及時進行處理。以上的這些異常，并不是只出現(xiàn)一個，有時候會出現(xiàn)很多異?，F(xiàn)象，技術人員可以通過這些現(xiàn)象找出問題所在，進行修理