發(fā)電機出租公司的售后服務： 一、質量保證 康明斯柴油發(fā)電機組產品，將嚴格按ISO9001質量管理體系中的要素組織生產。根據(jù)用戶訂貨的技術要求，精心設計，嚴把原材料進貨質量關。在生產過程中，確保每道工序中 合格后方能轉入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗外，還有并聯(lián)網及電氣聯(lián)動試驗，以全優(yōu)的產品質量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術培訓計劃 1．制造廠負責使用單位的人員培訓（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級工程師對受培訓人員進行授課，主要采用理論與實踐相結合的授課模式。 3．受培訓人員將通過理論、實踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務承諾 1．三包服務范圍：凡屬一切機械制造缺陷所造成機械運行故障的均屬三包服務范圍。 2．三包服務期限：產品出廠15個月；產品調試后一年；實際使用1000小時（以上三個條件以先達到者為準）。三包期后我司將對用戶進行終身跟蹤服務。 四、安裝調試服務承諾 康明斯柴油發(fā)電機組的用戶均享受免費調試服務。在接到用戶需要三包服務通知后，本地區(qū)24小時內到達，外埠48小時到達，邊遠地區(qū) 72小時到達。 五、咨詢響應 所有咨詢將在2小時內答復。 六、服務方式 　　保修期內機組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網點派人駕車盡快前往，質保期內將免費攜帶所需必備零配件實施義務保修服務，直至機組重新恢復正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務 至規(guī)定的質保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對客戶負責”的宗旨，實施終身服務制度，為客戶提供更加滿意的技術咨詢、技術支持和維 護保養(yǎng)等服務。如機組過保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價提供更換，售后人員將接報后及時到達客戶現(xiàn)場保證成功修復機組后離開。