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對階段性過程的檢查,可采用對過程輸出點進行測量的方法。如檢查培訓(xùn)班的效果可采用理論考試、工作考核、培訓(xùn)班小結(jié)\評價等;檢查賓館(飯店)對某個團隊的服務(wù)
 
情況,可以請團隊負責(zé)人提出評價意見,作為對本次服務(wù)的考核檢查。
 
       進行過程的監(jiān)視和測量的方法多種多樣,但受審核方必須對每一個過程確定一種合適的測量方法,以滿足ISO 9001:2015標準的要求。



OHSAS18001體系策劃活動從哪些方面確定風(fēng)險控制 策劃活動應(yīng)確定風(fēng)險控制活動的規(guī)定條件,包括以下方面: 1、組織工作場所中與需要采取控制措施的風(fēng)險相關(guān)的操作、運行、控制等活動,如果沒有形成文件的程序(如作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理制度等)而可能導(dǎo)致偏離職業(yè)方針、目標的運行情況,這種偏離的情況可能會造成職業(yè)風(fēng)險失控或?qū)е虏环系陌l(fā)生。因此,組織應(yīng)制定形成文件的運行控制程序,且要在程序中規(guī)定運行準則,即規(guī)定運行和活動的控制的職責(zé)、內(nèi)容、操作步驟、相關(guān)參數(shù)等要求,以指導(dǎo)和規(guī)范運行和活動。 2、相關(guān)方給組織帶來的風(fēng)險,可能包含在供方和合同方提供給組織的貨物、設(shè)備和服務(wù)中,如為組織提供運輸服務(wù)的合同方,運輸危險化學(xué)品進入組織的工作場所,如控制不當(dāng),有可能產(chǎn)生危險化學(xué)品泄漏危害人體或產(chǎn)生爆炸危及人身。因此,組織應(yīng)對已識別的這些職業(yè)風(fēng)險建立和保持程序,規(guī)定對風(fēng)險控制的具體要求,如對組織采購產(chǎn)品中有害物質(zhì)的限量要求、供方提供的設(shè)備裝置要求、合同方提供的服務(wù)個應(yīng)遵守的作業(yè)要求等,并將程序規(guī)定通知供方和合同方,以便其遵守和執(zhí)行。 3、組織內(nèi)的一些設(shè)計活動的結(jié)果會直接影響工作場所內(nèi)職業(yè)風(fēng)險,包括工作場所設(shè)計、過程的設(shè)計、裝置的設(shè)計、機械的設(shè)計、工作組織設(shè)計等設(shè)計活動,應(yīng)對這些設(shè)計活動進行控制,其目的是從根本上或降低職業(yè)風(fēng)險。組織應(yīng)針對這些設(shè)計活動建立并保持程序,規(guī)定設(shè)計活動中對可能出現(xiàn)的職業(yè)風(fēng)險辨識、控制的職責(zé)、設(shè)計過程控制的方法、程序等要求,包括在這些設(shè)計活動中應(yīng)考慮設(shè)計結(jié)果與人的能力相適應(yīng)的要求,如過程設(shè)計中,工藝流程的設(shè)置應(yīng)考慮操作者的適應(yīng)性,應(yīng)有利于保護操作者的與。應(yīng)該指出的是:上述設(shè)計活動不適用于組織向顧客提供的產(chǎn)品的設(shè)計活動控制。





1、要識別和宣傳公司的品質(zhì)管理體系中存在哪些過程,并且要讓每一個人明白自己承擔(dān)的是什么過程
?????? 識別品質(zhì)管理體系的過程是ISO9001標準的一個要求,但可能蠻普遍存在的一種情況是公司為了滿足認證的要求,識別了品質(zhì)管理體系的過程,甚至更近一步會在紙面上識別了過程的擔(dān)當(dāng)者,但如果真的去問公司的某個員工,不管是基層的作業(yè)人員或者中高層管理者,都說不清自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁催^程。作為落實過程方法的 步,需要在公司內(nèi)進行廣泛宣傳公司有哪些品質(zhì)過程,并讓員工知道自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖悄膫€過程。
2、在制定目標時,拋棄以部門為導(dǎo)向制定目標的方式,而應(yīng)該以過程為導(dǎo)向制定目標
?????? 在制定目標時,常常見到的一個做法以部門為導(dǎo)向制定目標,即先看公司內(nèi)有哪些部門,再看每個部門做些什么工作,然后再根據(jù)所做的工作制定每個部門的目標。但是這個邏輯是看誰在做些什么,然后再決定需要做到什么程度,這是不符合過程方法的理念的。按照過程方法的理念,應(yīng)該在識別了公司的品質(zhì)管理體系有哪些過程后,確定每個過程需要達到什么樣的目標,再將這些目標分配給過程的擔(dān)當(dāng)者。這個邏輯是先確定要做些什么,要做到什么樣的程度,再確定由誰來做。這個以過程為導(dǎo)向和以部門為導(dǎo)向制定目標的方式,從結(jié)果上來說看似沒什么區(qū)別,都是需要決定誰來做些什么事情,但在思考問題的方式上,以過程為導(dǎo)向首先明確的是公司要做到些什么,所以目的性更明確。


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