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印刷廠如何理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的三個(gè)“策劃”
策劃是質(zhì)量管理體系建立過程中的一個(gè)非常重要的步驟。質(zhì)量管理體系的策劃范圍覆蓋了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃范圍和測量、分析、改進(jìn)過程的策劃范圍。印刷廠應(yīng)在質(zhì)量管理體系的策劃的基礎(chǔ)上,對(duì)
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和測量、分析、改進(jìn)過程做更進(jìn)一步的具體策劃。
1.質(zhì)量管理體系的策劃(5‘4)
策劃質(zhì)量管理體系是印刷廠 管理者的職責(zé)。首先要制定印刷廠的質(zhì)量方針,確定質(zhì)量目標(biāo),再按Iso咖I標(biāo)準(zhǔn)的“總要求”識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程,確定過程的順序和相互作用,確定必要的
資源和息t確定對(duì)過程實(shí)施控制的準(zhǔn)則和方法,并將策劃的結(jié)果形成文件。質(zhì)量管理體系沒有統(tǒng)一的模式,注重的是適用性和有效性。因此印刷廠在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí),要先確定本印刷廠的產(chǎn)
品和顧客,也就是通常所說的“企業(yè)在市場中的定位”。
(1)識(shí)別產(chǎn)品:印刷廠的產(chǎn)品就是印刷品p具體分為出版物印刷品;包裝裝潰印刷品;其他印刷品。
(2)識(shí)別顧客:印刷廠建立質(zhì)量管理體系的終日的是所提供的產(chǎn)品能滿足顧客的要求,因此首先要確定誰是本印刷廠的顧客。顧客包括直接的購買者、終的使用者和可能存在的中間商,他們可能是
個(gè)人也可能是組織。如出版社、報(bào)社、廣告公司、讀者等印刷品的委托加工者和消費(fèi)者。
把握ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行現(xiàn)場審核,是關(guān)系到審核有效性的問題。筆者體會(huì)到,在現(xiàn)場審核過程中,既要把握住ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)新增加內(nèi)容的審核,更要采用PDCA過程
方法的審核思路,才能達(dá)到預(yù)期的審核效果,滿足按照ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核的要求。
ISO90012015標(biāo)準(zhǔn)的每一項(xiàng)要求均可視為一個(gè)過程。設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)是過程,文件控制、質(zhì)量記錄控制、培訓(xùn)等也可視為過程(支持過程)。ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)
要求,組織應(yīng)按過程方法建立質(zhì)量管理體系,并將對(duì)質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量作為一個(gè)要求納其中,對(duì)測量的結(jié)果進(jìn)行分析、改進(jìn)。簡言之,組織每做一件事(一個(gè)過程),
都應(yīng)有規(guī)定并按規(guī)定做,然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查, 對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析、改進(jìn)。咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方審核,也 應(yīng)按PDCA循環(huán)進(jìn)行。
下面,結(jié)合ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求,說明按PDCA方法進(jìn)行審核的思路。
質(zhì)量方針、目標(biāo)與產(chǎn)品的要求。
①與產(chǎn)品有關(guān)的要求(7.2.1)o
印刷廠的經(jīng)營宗旨是提供滿足顧客要求的印刷產(chǎn)品,所以必須確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求。與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括顧客對(duì)產(chǎn)品規(guī)定的要求,產(chǎn)品的規(guī)定用途或已知預(yù)期用途所必需的要求,與產(chǎn)品有關(guān)的法
律法規(guī)的要求,印刷廠的附加要求等。
一般顧客將在合同或委印單中對(duì)產(chǎn)品明確提出應(yīng)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求和其他規(guī)定的要求,通常包括對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求和價(jià)格、交貨期、包裝和運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面的要求。印刷廠還要根據(jù)產(chǎn)
品的規(guī)定用途或已知預(yù)期的用途確定對(duì)產(chǎn)品的要求。
產(chǎn)品滿足有關(guān)法律法規(guī)的要求是印刷廠的責(zé)任。相關(guān)的法律法規(guī)有《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》、《印刷品承印管理規(guī)定》、《報(bào)紙質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《商品條碼印刷資格認(rèn)定工作實(shí)施辦法》、《印刷、復(fù)制
等行業(yè)復(fù)制 秘密載體暫行管理辦法》、《商品條碼管理辦法》、《商標(biāo)印制管理辦法》、《印刷業(yè)經(jīng)營者資格條件暫行規(guī)定》、《書刊印刷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理智行辦法》及《中華人民共和國產(chǎn)品
質(zhì)量法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國保密法》等。因此,印刷廠必須建立并運(yùn)行一個(gè)能及時(shí)識(shí)別、搜集、分析有關(guān)法律法規(guī)的制度,以確保
印刷廠有能力將其產(chǎn)品所適用的法律法規(guī)要求納入到產(chǎn)品要求中去。
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